На мос.ру встали на очередь 10 августа и до сих пор типо в рассмотрении ни ответа ни привета ничего понять не можем

Здравствуйте, Анна!

Для решения вашего вопроса вам необходимо обратиться в службу технической поддержки портала mos.ru:

1. По номеру телефона: 8(495)539-55-55;
2. Через форму обратной связи: https://www.mos.ru/feedback/support/

Рада помочь!