Начисления могут прийти по ошибке в двух случаях: вы некорректно указали документ в профиле, или ведомство неправильно выставило начисление .
Если данные документа в профиле указаны корректно, значит ошибка на стороне ведомства, назначившего оплату
Возможно, при формировании начисления, ведомство допустило ошибку в данных, и вы получили чужое начисление. Эту ошибку может исправить только сотрудник ведомства, выставившего начисление.
Важно. Госуслуги и Минцифры России, как оператор портала, выступают посредниками между пользователем и ведомственными системами. Поэтому, если ошибка на стороне ведомства, служба поддержки портала Госуслуг и Минцифры России не смогут вам помочь. Нужно обращаться в ведомство, назначившее начисление.