Если говорить про маркетинг в целом, то на поведение покупателей на разных этапах воронки, начиная с создания потребности и заканчивая лидогенерацией, работой с лояльными клиентами и повторными продажами.
Все упирается в цели бизнеса и те маркетинговые задачи, которые нужно решить для их достижения.