Добрый день. Есть разница в мягком приказе и просьбе. Дорогой, сделай звук потише пожалуйста (это приказ, хоть и мягкий). А вот дорогой, можешь сделать звук потише? (это просьба). Просьба всегда заканчивается знаком вопроса. Люди не очень любят командиров над собой и могут накапливать на таких мелких вроде бы вещах негатив а потом взрываться эмоциями. Так же стоит следить за интонацией, с которой всё это говорится. Можно вроде бы попросить, но сквозь зубы...
Так что то, что на "ровном месте", может быть вполне не на ровном месте.
Ну и на будущее, когда звучит вопрос "что делать?" стоит сразу сказать какой результат вы хотите получить. То есть- что делать чтобы что?