Не совсем понятно , что означает не отдают?
Если вы являетесь владельцем номера, и можете это подтвердить. пишется заявление на возврат средств. Правда возможно они затребуют объяснить причину? Вы расторгаете с ними договор?
Денежные средства, оставшиеся после переноса номера на счете у прежнего оператора, можно вернуть, обратившись в офис обслуживания данного оператора с документом, удостоверяющим личность.
Если все так, заявление в Прокуратуру по факту отказа вернуть денежные средства.