Если поставили статус, что принято в почтовом отделении, то получаем по номеру телефона и фамилии, код вам дадут прямо на месте (придет на телефон). Код запрашивает оператор почты на ваше отправление, вы получаете код по смс, говорите его оператору и заказ ваш. Если возникнут проблемы - звоните на горячую линию Почты России при операторе Почты 8-800-200-58-88 или 8-800-1-000-000. Говорите, что оператор просто отказывается выдать ваш заказ (не может найти).