Можно ли вернуть монитор в ДНС?

Здравствуйте, Никита!

К сожалению, приобретенный вами монитор относится к технически сложным товарам. Для вас как для потребителя это означает, что подобные товары можно вернуть только при наличии недостатков. Стандартные правила возврата и обмена в течение 14 дней на основании того, что не подошли габариты или комплектность здесь не применимы.

Вы можете вернуть монитор только, если в нем есть брак. Здесь тоже не все так просто. Независимо от того, насколько серьезны выявленные недостатки, по общему правилу, вы можете оформить возврат в течение 15 дней после покупки. Если вы пропустили данный срок, то вернуть товар обратно тоже можно, однако только в следующих случаях:

• обнаружение существенного недостатка (такого, который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени и денег);
• сроки ремонта затянулись и превысили 45 дней;
• в связи с частым ремонтом монитором нельзя пользоваться более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Но, как вы указываете, долгое время отклика - это техническая особенность монитора, о которой вам было известно на момент приобретения. И уже позже выяснилось, что это вас не устраивает. Поэтому возврат монитора по этой причине невозможен.

Тем не менее, мы рекомендуем выяснить в ДНС в вашем регионе, нет ли у них программы лояльности. Некоторые крупные сети устанавливают свои правила для клиентов, которые предоставляют им больше прав, чем указано в законе. Однако ДНС, как и любой другой магазин, не обязан этого делать. Но надежда умирает последней:-)

Если вас заинтересовала тема возврата товара, в том числе и технически сложного, то ознакомьтесь с нашей бесплатной инструкции “Вернуть товар”.

Удачи вам!