Можно ли вернуть деньги от брокера - мошенника, если деньги переводила чз крипто обменник в зарубеж?
Здравсвуйте.
Вернуть деньги от Брокера можно, только если вы средства переводили на юридическое лицо. Если перевод физическому лицу, то Чарджбек невозможен.
Возьмите детализированную выписку по счету с банка. В выписке отражается описание транзакции. Если вы видите перевод другому лицу, Имя или Фамилию получателя, то такой перевод под Чарджбек не попадает. Если вы видите платежную систему или название компании, то такой перевод подходит под возврат через Чарджбек.
Внимательно изучите процедуру Возврата Платежей, либо обратитесь к специалистам в данной области. Легенда112 заниматся возвратом средств с 2010 года, накопила опыт работы по большинству недобросовестных брокеров.
С предыдущим ответом согласен. Крипто переводы - децентрализированы, поэтому, если переводы через обменник - процедура чарджбэк (оспаривания) - исключена!
Слова типа "криптоперевод", "криптовалюта" правильно пишутся СЛИТНО.
Не за что, на здоровье.
Для начала вам нужно написать претензию брокеру на электронную почту, которая прописана в Клиентском Соглашении.
Если добровольно брокер не вернет ваши средства, то у вас есть право обратиться в банк с заявление для запускаВозврата Платежей - Процедуры Чарджбэк.
В первую очередь соберите доказательства сотрудничества с брокером и доказательства обмана. Подготовьте детализированную выписку с вашего банка, чеки и квитанции, сделайте скрнишоты с личного кабинета на сайте брокера, просроченные заявки на вывод средств, переписку и письма с аналитиком и другими сотрудниками, а также записи звонков, если делали.
Чтобы ваш банк запустил процедуру Возврата Платежей, потребутеся грамотно составить заявление в свободной форме, заполнить типовую форму банка и приложить все доказательства.
Ваш банк, отправит заявление банк-эквайер (банк где обслуживается счет брокерской компании). Данный банк примет решение на основании вашего заявления и на основании ответа брокера. Поэтому уделите большое внимание качетсву заявления и доказательной базы.
Все тонкости данной процедуры знают специалисты компании Легенда 112. Юристы подготовят обращения, соберут доказательную базу, возьмут на себя функцию общения с банками, платежными системами и другими инстанциями.
Здравствуйте!
Если с брокером не получается договориться – не отвечает на письменные претензии, просьбы о выводе средств, у Вас есть все основания сделать чарджбэк.
Для этой процедуры есть некоторые условия:
• переводы осуществлялись с карт VISA, MasterCard, Maestro, МИР;
• деньги отправляли юридическому лицу;
• с момента платежа прошло не более 540 дней.
Для того чтобы вернуть деньги от брокера-мошенника, первое, что нужно сделать – начать сбор доказательств обмана со стороны организации.
• Сделайте скриншоты личного кабинета, истории пополнений, баланса. Также пригодятся скрины сообщений с аналитиками.
• Скриншот заявок на вывод денег и письма брокеру с уведомлением об открытии заявки.
• Если отказано в выводе, скриншот Вашего письма с претензией в адрес администрации брокера.
• Выписка из банка и квитанции о переводах.
Обратитесь в банк, выпустивший карту, с которой переводили деньги и напишите заявление на опротестование платежа. Практически у всех банков есть определенная форма заявления. К нему нужно прикрепить собранные доказательства и ждать ответа от банка.
Далее эмитент передает заявление банку-эквайеру, который обслуживает счет получателя денег. Эквайер принимает решение, вернуть деньги или отказать. В случае отказа узнавайте причину, исправьте ошибки и подавайте заявление еще раз. При повторном отказе обращение уже рассматривает арбитраж МПС, за это может взиматься плата.
Имейте в виду, сотрудники банка не слишком заинтересованы в проведении чарджбэка и могут не принять заявление из-за крупной комиссии за данную процедуру. Чтобы избежать хлопот с банком и не тратить время на изучение юридических процессов, обратитесь к профессионалам. Команда НЭС не первый год специализируется на чарджбэке и знает все правила и подводные камни процесса.
Я так вам скажу товарищи по не счастью, по мойму, никто и никакая компания уже ничего не вернет, веры нет никому, все будут только обещать и просить оплатить за их работу и в итоге скажут извините, а деньги высасут...