Можно ли удалить негативный отзыв с Яндекс.Услуг? Дело в том, что такого клиента с таким заказом, который он описал, у меня не было.

Если отзыв действительно фейковый, и вы абсолютно в этом уверены, то есть один простой способ:

1. Залогиньтесь на «Яндекс.Услугах» в свой профиль исполнителя;
2. Перейдите во вкладку «Отзывы» и найдите тот, который хотели бы удалить;
3. Напишите ответ на этот отзыв, в котором попросите прощения за случившееся, пообещайте разобраться и попросите выслать какое-нибудь подтверждение – фото проведённых работ, оказанных услуг, чек, договор, акт приёмки, последние цифры телефонного номера и так далее;
4. Подождите 7 дней;
5. Снова войдите на «Яндекс.Услуги». Если автор не ответил на этот комментарий (а на фейковые публикации отвечают в 2–3% случаев), то просто нажмите кнопку «Пожаловаться» рядом с ним и напишите модератору, что не смогли подтвердить отзыв и вообще у вас такого клиента не было;
6. В течение нескольких дней модерация примет решение. Как показывает практика, в абсолютном большинстве случаев отзывы удаляются.

Кроме того, вы можете изучить правила публикации отзывов на «Яндекс.Услугах». Если текст нарушает хотя бы одно из них, вы можете пожаловаться на отзыв даже без того, чтобы писать комментарий. Только обязательно укажите, какой именно пункт правил нарушает отзыв.

Если вы столкнётесь с трудностями – можете смело обращаться в наше репутационное агентство EpicCenter. На нашем сайте вы можете заказать бесплатную консультацию. Мы разберём вашу проблему и дадим индивидуальные рекомендации. Кроме того, мы можем и удалить отзыв.