На самом деле все зависит от требований работодателя. Возможно диспетчеры без ПК где-то сейчас и требуются.
Хотя в моей практике, диспетчеров подбирали обычно не только на монофункцию, когда он отвечает на звонки и дает консультации. Но и частично на должность оператора и даже логиста. Когда диспетчер вбивает информацию в программу и, к примеру, отслеживает какой-то процесс (например, доставку груза).