Данный штраф установлен Законом о защите прав потребителей в качестве "наказания" за то, что требования потребителя не были удовлетворены добровольно.
Рассчитывается как 50% от суммы (компенсация + неустойки/если заявлены + убытки/если заявлены + моральный вред).
Для гарантированного получения целесообразно направить досудебную претензию.
Обращаем внимание, что к штрафу, как и к неустойке применяется 333 ГК РФ, позволяющая снижать его в связи с несоразмерностью.
В связи с риском снижения перед подачей иска полезно изучить практику соответствующего суда.