Отказаться от товаров, заказанных через интернет, покупатель вправе и это закреплено законом "О защите прав потребителей" в статье 26.1. Согласно этой норме права гражданин может не выкупать товар или же вернуть уже оплаченный в течение семи дней.
Лучше, если в истории браузера отразится история покупки и наличие электронного чека, что упростит процедуру возврата, однако и отсутствие чека не препятствует возврату товара ненадлежащего качества или не подошедшего потребителю.
Тем не менее определенные категории товаров вернуть в интернет магазин не получится. Так, например, технику (тот же смартфон), если вы открыли его (нарушили целостность упаковки) даже в присутствии администратора выдачи заказов, уже вернуть вы не сможете, только при наличии доказанной технической неисправности по гарантии.
Нижнее белье, чулочно - носочные изделия, товары сексуального характера обмену и возврату не подлежат.
Если вы по каким-то причинам передумали забирать или получать покупку из интернет - магазина, лучшим решением будет сразу оформить возврат, не прикасаясь к вещи.
Совершенно верно