Конечно же, вы можете отказать курьеру в случае, если вас что-то не удовлетворяет. После этого оформить возврат, если бурани оплатили услугу, если вы не оплачивали услугу, просто отказывать курьеру.
Это его работа, зачем отказывать? Симку возьмите попользуйтесь может всë не так плохо, а если же плохо заблокируйте еë и забудьте. Курьер тут нипричëм