Здравствуйте!
Если в пылесосе нет дефекта (то есть он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подходит), то товар можно поменять. Важным условием является отсутствие следов использования, сохранены упаковка, наклейки, сопроводительные документы (если они шли в комплекте). Здесь нужно понимать, что конечно некоторые товары нельзя проверить, не использовав. Именно поэтому при обмене в М.Видео мы говорим именно об отсутствии следов использования: на пылесосе , насадках и шланге нет следов пыли, грязи, фильтры чистые и т.д. Если тут всё в порядке, сотрудники компании помогут вам с обменом товара на более подходящую вам модель.
При обращении обязательно возьмите с собой товар в полной комплектации и упаковке, чек и паспорт. Если оплата была по банковской карте – её тоже желательно взять с собой. Подробнее можно почитать тут.