Для начала, просто перезагрузите свой роутер: отключите штекер питания и через 10 секунд подключите обратно.
Обязательно нужно убедитесь, что интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера. Нужно позвонить в техподдержку Интернет-провайдера и уточнить "видят" ли они MAC-адрес вашего роутера. Если нет, то возможно проблема между оборудованием провайдера и вашим роутером: неисправен порт на коммутаторе провайдера, пережат/перебит кабель, плохо воткнут разъем 8P8C, часто называемый RJ45.
Проверьте, правильно ли подключены провода к самому роутеру. Посмотрите на индикаторы на самом роутере (мигают ли они, как обычно). Для справки можете посмотреть → тут что они означают.
Подключите, по возможности ПК напрямую к кабелю от провайдера. Если интернет без роутера работает, то нужно проверить настройки роутера. Бывает, что настройки "слетают, и роутер не может подключится к Интернету.
Если вы не знаете как настроить роутер, то поищите инструкцию для модели вашего роутера используя интернет на мобильном устройстве или на ПК знакомого/друга/соседа. Возможно, придётся "скинуть" настройки роутера до заводских настроек и настроить его заново.
Перед манипуляциями с настройкой и сбросом стоит попытаться подключиться к роутеру с помощью другого ПК/ноутбука "по проводу" или по wifi. Если подключение есть, значит с роутером всё в порядке и нужно искать проблему на самом ПК. (Как вариант проблема может быть в кабеле между роутером и ПК)
Проверить, подключение к сетевому адаптеру (сетевой карте), и нормально ли он работает. Как это сделать:
Зайдите в диспетчер устройств (расскажу на примере Windows 10)
Нажмите комбинацию клавиш Win+R на клавиатуре (где Win — клавиша с эмблемой Windows, а R - буква в английской раскладке), откроется окно «Выполнить». В этом окне введите devmgmt.msc и нажмите Enter
В разделе сетевые адаптеры вы увидите список в котором и будет ваша сетевая. Вот как у меня:
Там же можно посмотреть нормально ли работает сетевой адаптер, установлен ли драйвер ( если нет нужно установить или даже переустановить драйвер на сетевой адаптер) Установить можно и через диспетчер устройств, но если поиск драйвера ничего не дал, то
зайдите на сайт производителя своего ноутбука/сетевой карты иил если есть установите драйвер с диска.
На сайте производителя найдите свою модель ноутбука/сетевой карты, если она дискретная (т. е. отдельная)/ или материнской платы (если сетевая карта встроенная в материнскую плату)
Скачайте там подходящий драйвер на сетевую карту. Ориентируйтесь по названию драйвера: LAN, Ethernet, что то такое.
Обычно это архив с драйверами, запускайте установочный файл и просто установите драйвер. Важно скачивать драйвера под свою операционную систему!
По умолчанию сетевые карты поучают IP адрес в локальной сети в автоматическом режиме, но может быть настроено и статически.
Тогда настройки роутера должны совпадать с настройками сетевой карты.
После сброса роутера он тоже будет раздавать IP адреса для локальной сети в автоматическом режиме ( по DHCP)
Сбросить настройки на сетевой карте можно так:
Нажмите комбинацию Win+I → выберите "Сеть и Интернет" → "Сброс сети". Нажмите по пункту «Сбросить сейчас».
В процессе сброса удаляются все ранее установленные сетевые адаптеры и происходит повторная автоматическая их установка в системе.
Во всех случаях появления необъяснимых проблем с Интернетом не стоит забывать о средствах устранения неполадок в самой Windows 10
Это нередко может помочь.
Быстрый способ запустить устранение неполадок — кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения в области уведомлений и выбрать пункт «Диагностика неполадок», после чего следовать указаниям мастера автоматического исправления проблем.
Кстати могу порекомендовать отличный ресурс по диагностике и решению типовых проблем с Windows.
И ещё — проблемы с Интернетом часто помогают решать сотрудники провайдера - сервисные инженеры. Даже когда проблема в компьютере абонента - смело обращайтесь к ним - они приедут и помогут, если не получится самостоятельно восстановить доступ к сети Интернет.
Нормальный провайдер больше всех заинтересован что бы у вас всё работало и вы были довольны его услугами.
Например у нас это абсолютно бесплатно! Желаю удачи.