Добрый день!
По общему правилу указанная ежемесячная выплата осуществляется со дня достижения ребенком возраста 3 лет, но не ранее 1 января 2020 г., до достижения ребенком возраста 8 лет.
Не исключено, что отказ чисто технический и представляет собой некую ошибку, допущенную специалистом, рассматривающим Ваше заявление. Вы можете подать повторное заявление о назначении выплаты на детей с 3 до 7 лет. В случаи повторного отказа, рекомендуем Вам обратиться в территориальное подразделение ПФР по Вашему месту жительства.