Эх. Наберут в налоговую практикантов или недоучек, и поручают им требования штамповать. К сожалению, без личного визита в вашу инспекцию не обойтись. Возьмите документы на авто, ДКП на проданное. Предварительно нужно позвонить в приёмную и узнать, какой отдел и какой специалист у вас занимается начислением транспортного налога. Далее, просите соединить с ним и ему задаёт вопросы. По другому, ситуацию не разрешить.