Доброго дня! Обратитесь в то учреждение где подавали. Если через госуслуги, то там есть возможность написать в нужное ведомство. Они обязательно ответят.
Исключить причину отказа, которую можно выяснить в том госоргане который рассматривал ваше заявление. Если же причину не исправить (превышен доход, например), то увы!