У всех по разному на сайтах, у кого-то нужно промо-код вводить так, как он есть, на нашем сайте, например, вводить можно как заглавными буквами, так и нет, промо код зачтется, если в нем не допущена ошибка.
Но лучше вводите промо-код так, как его выдали