Люди добрые, помогите советом! Как быть?

Добрый день!

Сложно советовать, когда нет полной информации. Какие причины отказа сообщил вам банк и какую инструкцию дал?

А вы не пробовали зарегистрироваться самозанятым не через Сбербанк онлайн, а обычным способом - через приложение "Мой налог"? Пошаговая инструкция здесь.

По закону N 422-ФЗ налоговый орган не поставит физлицо на учет в качестве самозанятого (плательщика НПД), если:

• имеются противоречия в представленных физлицом документах (п. 6 ст. 5 Закона N 422-ФЗ);
• имеются несоответствия в представленных документах и тех, что находятся в инспекции (п. 7 ст. 5 Закона N 422-ФЗ);
• физическое лицо не соответствует требованиям для применения данного налогового режима (п. 8 ст. 5 Закона N 422-ФЗ).

Если бы у меня возникли проблемы с регистрацией в качестве самозанятого, я бы официально через личный кабинет на сайте ФНС задала об этом вопрос - налоговики обязаны на него ответить. Или пошла бы лично в инспекцию для прояснения ситуации.