У нас работа в ЦЗН (в период карантина) поставлена так, что не из ЦЗН звонят, а мы звоним им в назначенный день в назначенное время. Дозвониться, очень сложно, но можно. Я обычно ставлю на автодозвон, чтобы отметиться. У меня срок получения пособия истек в апреле, но я не снялась с учета, и по-прежнему звоню в свою дату и время, озвученные ранее инспектором ЦЗН. В Вашем случае, можно обратиться за разъяснениями в Минтруда к юристам (по телефону или письменно).