Здравствуйте!
В настоящее время туроператоры не возвращают деньги за аннулированые туры. Средства остаются в качестве депозита на счету туроператора, и Вы сможете ими воспользоваться для оплаты нового тура.
Если вы приобретали тур через туристическое агентство, Вам следует обратиться в агентство, для получения более конкретной и точной информации, т.к. нюансы могут отличаться в зависимости от туроператора.
Если приобретали тур напрямую на сайте туроператора, то свяжитесь с туроператором, абсолютное большинство из них уже работают в штатном режиме.