Добрый день. Если проблема находится не на стороне wan кабеля, проверьте индикацию порта, она есть на большинстве устройств. Если индикатор находится в активном состоянии, значит, проблема заключается в неправильной настройке устройства, нужно настроить маршрутизатор корректно. Если же с кабелем проблем нет, а прибор не видит его, скорее всего проблема заключается в работоспособности сетевого разъема. Если было выяснено, что проблема заключается в работе роутера, а индикация на передней панели отсутствует, вариантов остается немного. Чаще всего проблема заключается в сгоревшем WAN порте.