Нет,скорее всего неисправные наушники.Ещё смотреть надо на место покупки,если рынок-всё сразу ясно,а если ТЦ или уже магазин техники,то тут надо идти разбираться.
В магазине.
Читайте детали, наушники проверялись на двух других телефонах(iOS/android), и работали идеально