Добрый день, Илья!
Если Вы точно соблюдаете процедуру привязки наушников по рекомендациям производителя, наушники подключаются к другим устройствам (телефон например), то в первую очередь я бы порекомендовал Вам попробовать переустановить драйвер bluetooth-модуля, однако надо учитывать, что если другие устройства подключаются к ноутбуку (например другие наушники), то проблема скорее всего не в драйвере. Необходимо больше вводных данных, Вы можете обратиться к нам за более подробной консультацией.
Хорошего дня!
Ноутбук попросту не видит наушники как блютуз устройство