У вас не настроен передний переклюк. Советую обратиться в ближайшую веломастерскую. Для опытного веломеханика это элементарная процедура. Он сразу определит в чем проблема, просто в переключателе, а может в манетке (шифтере), а может в тросике, который плохо ходит по рубашке.
Первый
Речь про передние звездочки?
Попробуйте нажать сильнее. Это нормально, когда переключается не с первого раза.
Не дожимаете.
Если велосипед новый, советуем обратится в ближайшую веломастерскую для настройки переключателя под вас.