Ваша ситуация непростая. Необходимо будет установить, имеется ли прямая причинно-следственная связь между механическим повреждением и недостатком товара. Сделать это можно только экспертным путём. Кроме того, нужно выяснить, механическое повреждение можно обнаружить при обычной проверке товара (внешнем осмотре) или же оно скрытое. В данном случае закон предписывает продавцу направить товар на экспертизу, а потребитель вправе в ней участвовать. На практике я обычно советую потребителю самому обратиться к эксперту (экспертам), поскольку это повышает вероятность их добросовестности. О проведении экспертизы лучше уведомить продавца
Здравствуйте.
Прежде, чем куда то жаловаться, необходимо оценить имеющиеся факты.
А именно:
1) Что означает " не рабочая"?
2) Осуществлялась ли Вами проверка в магазине перед покупкой или после?
3) Как вы выявили неисправност... Читать далее