Прежде всего, прочитать инструкцию и вдумчиво, не торопясь, проделать все манипуляции для спаривания, которые там описаны. Если не поможет - сделать полный сброс (тоже как написано в инструкции) и потом всё повторить ещё раз. Оба наушника перед этим должны быть заряжены.