Куда обращаться, если мошенники списали деньги?

Если мошенники списали деньги с карты (или вы обнаружили неизвестное списание) - первым делом нужно звонить в банк. Если списали деньги с электронного кошелька - звоните в поддержку этого сервиса.

Специалист должен проанализировать саму операцию (куда ушел перевод, был ли он подтвержден владельцем, или выполнен по подписке) и предложить дальнейшие шаги. Чаще всего карта блокируется до выяснения обстоятельств.

• Если вы ничего не подтверждали, но деньги были списаны - вам нужно срочно блокировать карту, идти в отделение банка и подавать письменное заявление на возврат средств. Банки неохотно и неспешно выполняют возврат, но при грамотном подходе вернуть их можно.
• Если же вы лично подтвердили перевод - вам с большой вероятностью откажут в возврате.

Если вы выявили источник списания, но лично с ним не сталкивались - это прямое доказательство взлома вашей карты. Нужно заняться перевыпуском карты. Эта процедура полностью сменит реквизиты карточки и автоматически отвяжет её от всех платежных систем.

Уже только после этого нужно обращаться в полицию. Если получатель (мошенник) является физическим или юридическим лицом на территории РФ - есть шанс его найти. Но если используется хитрая система обналичивания денег (через левые кошельки и виртуальные карты) - шансов найти его практически нет. Судя по всему, указанный автором вопроса источник списания HQ*EPAY_STORE - это сомнительная платежная система, которую используют мошенники для скрытия своих шагов.