У нас есть опыт в разработке чат-ботов. Расскажем на примере работы с клиентом по продаже литых дисков. Была задача автоматизировать общение в чате с клиентом: собирать заявки и отвечать на часто-задаваемые вопросы. Бот разрабатывали для ВКонтакте через платформу Senler.
Что было сделано:
- разработан сценарий для подбора дисков
- разработан сценарий меню
- настроена посадочная страница на бота (страница рассылки)
- настроена таргетированная реклама на бота
Сценарий бота, собираем данные для заявки:
- город потенциального клиента
- размерность дисков
- марку, модель и год авто
- задаем уточняющие вопросы (необходимы ли шины, рассрочка)
Все заявки отправляются в личные сообщения менеджеру со ссылкой на диалог и информацией по клиенту.
Пример общения с ботом (справа) и пример заявки от потенциального клиента (слева):
Меню:
Результаты в виде заявок:
