Владелец Бизнес процесса - это менеджер Бизнес Процесса.
Эта роль в системе управления возникает при применении Процессного подхода к управлению. В рамках которого выделяются Бизнес процессы, управления которыми только Функциональным подходом к управлению - не достаточно.
Владельцу БП делегируются полномочия и ответственность по управлению Бизнес-процессом (планирование, организация исполнения, мотивация и контроль)
Важное дополнение - Владелец БП это один из участников Бизнес-процесса. Любые искажению данной нормы приводят к неудачам.
Внедрение института Владельцев БП - означает внедрение матричной системы управления: сотрудники подчиняются не только функциональному руководителю, но и Руководителю БП. По моему опыту, не каждая Организационная культура способна это "пережить"
Для правильного выбора Владельца БП, необходимо оценить всех участников БП по следующим критериям:
- Формальное и неформальное лидерство (иерархия в системе управления и отношений)
- Наличие необходимых навыков и ресурсов управления кросс-функциональными командами
- Близость к Выходу БП (если решаются проблемы в области Результативности БП)
- Доля управляемых ресурсов БП (если проблемы в области эффективности БП)
Как правильно выбрать владельца БП, решить проблему матричного управления и правильно это все внедрить, можно посмотреть здесь
Оказываю услуги по разработке и внедрению эффективных систем управления, в том числе с использованием Процессного подхода.
Полезные тренинги о менеджменте на моем канале ДЗЭН:
Перейти на zen.yandex.ru/id/623ac572e768921342016458
Ссылка пока не доступна, так как идет перенос ВИДЕО на RUTUBE
Владелец бизнес процесса – тот, кто полностью отвечает за весь процесс. ... Нельзя просто назначить ответственного и ждать результат. ... Данный метод лучше выбрать, когда продукт процесса должен быть «продан» внешнему или... Читать далее
Владелец БП – это тот, кто непосредственно имеет полномочия (контролирует ресурсы) и отвечает за исполнение результата именно этого процесса. Это исчерпывающее определение.
По первой части ответ не плох. Но в ответе есть вторая часть?!
Если формально то тот кто контролирует выполнение самого БП. Обычно владельцем делают руководителя отдела, но если БП это связка между несколькими отделами то выбирают того кто имеет ресурсы контролировать процесс.