Безусловно эти два параметра очень важны. И что касается их то все хорошо. Но для меня главное отказоустойчивость. Недавно перешел к ним от другого хостера также из первой десятке по причине того что сайт постоянно небольшими промежутками времени был недоступен. Месяц наблюдаю здесь - пока все норм.
По поддержке соглашусь. Отвечают быстро и круглосуточно ) Сам бывает всякую ерунду спрашиваю - помогают )