Либо сменить сервис-центр (у BAXI) их много, и в большинстве работает очень грамотный персонал, либо (если в ваших краях с ними не густо), подключите к котлу контроллер или термостат ZONT (обязательно по цифровой шине через специальный адаптер). Там есть возможность посмотреть ошибки, графики и прочую статистику, на основании которой можно будет сделать какие-нибудь выводы. В любом случае надо знать код ошибки, который выдает котел при отказе.