Добрый день!
Если клиент имеет конкретный запрос, предложите ему подходящий товар и приведите в пример ситуацию, в которой аналогичный покупатель приобрел данный товар и остался довольным.
Если клиент пока не знает, что хочет, воспользуйтесь несколькими правилами:
- отталкиваясь от общего запроса, выстраивайте цепочку из наводящих вопросов, которые приведут клиента к желаемому продукту
- не предлагайте сразу много товаров, достаточно 3 позиций. Это значительно упростит выбор
- Предлагайте товары из одной ценовой категории, выше средней. Если отказ от покупки будет мотивирован слишком высокой ценой, предложите вариант бюджетнее.
Все люди индивидуальны.
Здесь ваша главная задача - понять вопрос/проблему, где они долго сомневаются и предоставить ограниченное число вариантов, как эксперт.