Добрый день. Проблема с концевиком, который отвечает за состоянием поддона. Чтобы его заменить или поставить на место (может слетел со своего места) надо разбирать кофемашину. Лучше обратится в сервисный центр. Эта работа не дорогостоящая. Попутно можете обслужить заварной узел и сделать диагностику машинки.