Здравствуйте!
Что-то не так с драйверами я думаю. В крайнем случае что-то не так с внутренними компонентами, отвечающими за звук.
Я предлагаю вам удалить и переустановить драйверы.
Нажмите кнопку «Пуск» - «Диспетчер устройств». Найдите «Аудиовходы и аудиовыходы» и дважды щелкните.
Щелкните правой кнопкой мыши звуковой драйвер и выберите «Удалить». Windows предложит вам подтвердить удаление устройства. Нажмите ОК, чтобы удалить драйвер.
После завершения удаления перезагрузите компьютер.
После успешного удаления драйвера перейдите на веб-сайт производителя компьютера, загрузите графический драйвер Windows 10 для своего компьютера и проверьте.
Удачи!)