Хотела пополнить баланс на Нвути (Nvuti), но пишут, что "пока оплата кошельком для вас недоступна - введите данные паспорта". Что делать?

Я ввожу данные паспорта, идёт подтверждение, но когда я хочу пополнить, у меня опять "пока оплата кошельком для вас недоступна - введите данные паспорта".