Наталья, доброй ночи!
Первым делом вам нужно перейти на страницу заказа онлайн-магазина и посмотреть статус заказа и номер отслеживания, который вы в дальнейшем сможете использования до получения вашего заказа.
#RUSeShop
При оформлении отправки посылки, отделение связи или курьерская служба оформляют накладную (квитанцию) с уникальным номером. По этому номеру можно отследить посылку на сайте почты России или на сайте службы доставки.
Ссылка https://www.pochta.ru/tracking на отслеживание почтовых отправлений, как по России, так и международных.
Если посылка должна быть отправлена в ваш адрес через курьерскую службу возможно вам понадобиться перейти на сайт этой курьерской службой и на странице отслеживания ввести номер накладной, который вам сообщит отправитель.