Какое ваше мнение о сервисе Rookee, думаем начать там продвижение веб-студии?

Поделюсь своим не очень удачным опытом взаимодействия с этой компанией, а вы уже делайте выводы...)))

Как я к ним пришел?

В этом мне помог Яндекс на первой странице выдачи по поисковому запросу "Контентное продвижение сайта заказать" увидел Rookee, далее вспомнил рекламу из YouTube что-то типа "глаза боятся, а руки делают", жмякнул на ссылку и понеслось)))

Сайт в моем вкусе - все четко структурировано, понятно описано, информации в общем достаточно. Та услуга за которой я пришел (наполнение сайта) в сервисе присутствует, стоит прямо скажем совсем не дорого

Далее в разделе о компании я узнал, что это проект Ingate

о которых был наслышан, ну и мысли о том, что вот оно счастье - Дешево и от Ingate, окончательно меня убедили нажать зарегистрироваться.

Знакомство с сервисом и оплата

7 мая 2021 я зарегистрировался в сервисе по "Автоматизации всех этапов продвижения" Rookee, получил от них приветственное письмо

, так как юзабилити личного кабинета в отличии от продающего сайта, как по мне, очень-неочень

пошел смотреть обучающие ролики по сервису и начал тыкаться туда сюда, создал Мой проект, но к сожалению нужной мне услуги там заказать нельзя (май 2021). Кабинет на этом был закрыт, так как времени разбираться дальше как заказать услугу больше не было, поехал с работы домой...

И о чудо, в этот самый момент звонит менеджер Rookee Александр и спрашивает все ли мне понятно в личном кабинете (видимо анфрендли интерфейс это такой маркетинговый ход - информационный повод для связи со своими клиентами).

Продавец отличный, на все вопросы мои ответил, рассказал как заказать нужную мне услугу, заверил, что у них все копирайтеры в штате (никаких школьников-фрилансеров) только серьезные и специально обученные люди и моя тематика "1С" у них чуть ли не на поток поставлена))) В общем красавчик сказал все, что я хотел услышать! Договорились, что после майских он мне набирает, заказываем услугу на их продающем сайте (в личном кабинете это все таки сделать тогда было нельзя), оплачиваю счет и запускаем мой сайт в продвижение.

Первый звонок после праздников как думаете был чей? Правильно от Rookee Александра, помог заказать, спросил когда оплачу и позванивал практически каждый день напоминал оплатить счет, плюс отвечал на мои дополнительные вопросы, 21 мая в общем были на счете в личном кабинете и Rookee Александр пропал из моей жизни)))

Ожидание начала работ

21 мая по зачислению средств со мной никто не связался - я думаю Ок, пятница же;

22-23 мая выходные - я собственно и не ждал звонка;

24 мая заканчивается никто не звонит, не пишет - у меня мысли Чего когда стартуем ребята? Пора бы связаться со мной!;

25 мая - я уже не выдерживаю и пишу им сам через личный кабинет в чатик, девушка мне ответила, что менеджер проекта назначен, он свяжется со мной совсем уже вот-вот.

Так и произошло! В тот же день, на почту мне приходит письмо и в моей жизни появляется Rookee Алексей, не путать с Rookee Александром продавцом, но Rookee Алексей оказался почему-то не обещанным проект-менеджером, а специалистом хэлп-деска... Я на это сразу не обратил внимание, осознание этого пришло только в середине июня, но об этом немного позже)

Старт работ

26 мая (будем считать это стартом работ) состоялся созвон с Rookee Александром, проговорили план действий:

• Технический анализ сайта + исправление ошибок;
• SEO-анализ страниц сайта (будет вестись параллельно с техническим анализом но разными специалистами);
• Написание текстов.

К этому времени я уже подготовил и передал инфу Rookee Александру с моим видением того на какие страницы нужно обратить внимание в первую очередь, о чем писать и ссылки на страницы удачных (на мой взгляд) примеров копирайта коллег по 1С.

1 июня - Получаю от Rookee Александра по почте (предпочтительный способ связи работников Rookee, тех что не из отдела продаж) вот такую табличку в эксель

с просьбой отметить страницы, которые им взять в работу в первый месяц моего "seo продвижения". Вот уже в этот момент у меня возникли мысли, что что-то идет не так)))

Напомню что было на продающем сайте

Автоматизация оказалась на уровне емейла и эксель, ни о каком ведении "проекта" в личном кабинете, где было бы все удобно, прозрачно и автоматизировано (хотя бы отслеживание статусов задач), речи не шло)))

Ладно, думаю "Они же Ingate!, Они же 10 лет на рынке!, У них же штат специалистов!, Они же собаку съели в моей теме!", видимо так и должно быть. В этот же день отметил 10 страниц сайта на первый месяц работы и отправил Rookee Александру.

Плюсом накидал еще информации о моей компании, чем занимаемся, чем отличаемся, чтобы тезисы какие то мог взять за основу проект-менеджер и подготовился к созвону, на котором мы бы с ним все проговорили, по полочкам обсудили, он бы задал умные вопросы, сделал предложения в какую сторону пойдем топить за компанию, и т.д. и т.п.

Но созвона, об обязательстве которого я наивно полагал, в моем отношении у Rookee Александра не было в планах))) Он просто написал мне письмо

7 июня - Так как я не очень терпеливый человек, написал Rookee Александру вопрос о том как дела продвигаются по проекту, на что получил ответ

9 июля - После, очередного напоминания о себе получаю отчет о проведенном Техническом анализе сайта и исправлении ошибок. Вот так красиво оформленный вордовский файл на 6 листах

Дальше идет перечисление каких то неизвестных мне слов, ссылок, файлов, которые они исправили и так настроили, что сайт полетит по по просторам интернета в эйфории от зашкаливающей его индексации Яндекса и Гугла)))

Но я тут совсем профан, поэтому комментировать ничего не буду, просто принимаю для себя пока что (пока не будет установлено обратного специалистами), что ребята молодцы и сделали все как надо!

15 июля - Как обычно напоминаю о себе, интересуюсь когда будут тексты, получаю обещание, что совсем скоро, они у редактора.

18 июля - Получаю тексты и просьбу Rookee Александра написать комменты, что очень понравилось, а что следует под шлифовать)))

Это у нас главная страница. На ней они, слямзденый мной текст из какой-то бизнес статьи и размещенный на сайте просто что-бы был текст, просто попереставляли местами, добавили ПРЕИМУЩЕСТВА и готово...

И вот этот текст тоже мне понравился! Просто шедевральный))) Знаете же раздел сайта "Проекты/Кейсы/Наши работы"? Вот какое описание раздела они написали

При чем здесь Битрикс.Проекты? Это инструмент который мы используем на внедрениях сами и периодически продаем как смежный товар с 1С, это не про раздел о наших кейсах))))

И все 8 оставшихся текстов такие же, если кому интересно могу файлик на почту весь переслать, пишите!

Не знаю долго ли это или коротко ли, от зачисления средств в личный кабинет, до получения вот такого качества текстов прошло 3 с небольшим недели. Но я ожидал немного большего)))

21 июня (первый рабочий день после получения текстов) - После прочтения всего этого я конечно расстроился и в сердцах написал Rookee Александру

Плюс ссылку на их тексты с моими комментариями, практически к каждому предложению.

Rookee Александр принял в работу и пропал с радаров.

1 июля - я получаю "новые" тексты и разочаровываюсь еще больше в Rookee)))

Окончательно понимаю, что такими темпами тексты для 10 страниц мы будем совместно с "копирайтеры в штате (никаких школьников-фрилансеров) только серьезные и специально обученные люди и моя тематика "1С" у них чуть ли не на поток поставлена" до нового года.

Фиксирую для себя стоимость урока "Как не надо работать с продвиженцами" в 11 590,00. По моему легко отделался!

И прошу Rookee Александра прислать мне акты выполненных работ, а так же вернуть израсходованные средства в размере 10 720,00...

Сегодня, 13 августа))) Как наверное вы уже догадались, денег я до сих пор обратно не получил.

Зато за это время:

• Мы попереписывались по элеектронной почте)));
• Я заполнил, распечатал, подписал и отправил Почтой России, договора, письмо о расторжении этих самых только что подписанных договорах, заявления. Про ЭДО резидент ИННОВАЦИОННОГО фонда Сколково, коим Rookee является, кконечно же ни разу в жизни за "10 лет на рынке" не слышали;
• Rookee Александр уже больше не Rookee, сейчас на мои вопросы когда ждать денег отвечает Rookee Евгения)))

Итоги подводить конечно рано))) Но скажу, что мне понравилось точно, это то как выстроена их система маркетинга и продаж. Печально что с исполнением обязательств (пускай даже на 11 590,00) у детища Ingate так плохо(