Согласна с Гузель. Персонализация, общение с клиентами так, чтобы у него не создавалось ощущение объщения с роботом (многие это не любят). Полезная инф. для клиента в письменной и видео формате.Главное понимать что хочет заказчик и давать ему то, что он хочет
Вот это ответ, я пониманию! Спасибо большое!