Добрый день!
Правила возврата денег за товары, купленные через Интернет, установлены в законе «О защите прав потребителей». Торговля в интернете называется дистанционным способом продажи. В нашей Инструкции «Вернуть товар» https://destralegal.ru/catalog/goods_and_services/purchase-returns/ Вы найдете подробные рекомендации о том, что делать, если хочется вернуть свою онлайн-покупку. Также просто и онлайн Вы сможете подготовить претензию продавцу.
Здесь мы расскажем основные моменты.
Основные правила онлайн-покупок:
- покупатель может отказаться от товара в любой момент до его передачи (т.е. до момента доставки);
- после передачи товара (надлежащего качества) можно отказаться в течение 7 дней, не считая дня покупки;
- в момент доставки вместе с товаром должна быть передана документация о порядке и сроках возврата товара (надлежащего качества). Если информация не передана, то у покупателя есть право отказаться от товара в течение 3-х месяцев;
- при возврате нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства и желательно документ, подтверждающий факт покупки. Если нет такого документа, то можно использовать другие доказательства (банковские выписки, переписку с продавцом)
Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от покупателя. При этом продавец вправе удержать из суммы расходы на доставку товара от покупателя.
Желаем удачи!
1. Можете отказаться от товара заказанного дистанционно (через интернет) в течении 7 дней с момента получения товара.
2. Если товар не получали, можете не получать.
3. В случае, если продавец письменно не разъяснил вам... Читать далее
Возврат «товара надлежащего качества пылесос», приобретенный в интернет-магазине, вы можете вернуть в течение 7 дней со дня его получения не считая времени доставки заказа, если сохранен товарный вид и пылесос не был в... Читать далее