Здравствуйте, Роман! Я думаю можно сказать человеку фразу "Я Вас хорошо понимаю!" или "Я Вам сочувствую" При этом выражение лица и тон голоса должен быть соответствующим - выражать сочувствие человеку и готовность помочь. Можно добавить "Мы обязательно поможем вам!" и при этом действительно помочь человеку.