Понятие комфорта для всех разное!
Есть рабочее правило: Работает - не ломай!
может у Вас итак все отлично!
Откуда мнение, что к площадке нет доверия?
Проведите опрос используя принципы NPS
Спросите ЦА: «оцените от 0 до 10 На сколько верно утверждение, что площадка X полностью оправдывает ваше доверие, где 0 - нет никакого доверия, 10 - доверяю, как самому себе»
у тех, кто поставил 0-6, спросите: «Что нужно улучшить, чтобы оценка была выше»
кто поставил 7-8 - нейтралы, можно просто поблагодарить за опрос
9-10 - спросите: «Назовите ключевой фактор, который повлиял на вашу оценку»