Деньги или крутость проекта не главное, потребности и эмоции посетителей важнее. Также не важен масштаб клиента, важно чтобы его вопрос был решен. Если извлек пользу от общения с вашим проектом, то вернется еще раз. Таким образом, мы справедливо становимся частью жизни других людей. А масштаб клиента - лишь оперативный момент динамики (бизнеса, жизни).
Интересуемся потребностями клиента, удобствами и не удобствами работы с нами.
Разговариваем. Тем, кто не хочет разговаривать, даем анкеты, чтобы понять человека. Тем, кто не хочет разговаривать и писать в анкетах ответы, рассказываем о бизнесе в соц. сетях, изучаем комментарии.
В нашей сфере - частный сыск - главное не нарваться на потенциального преступника, который запрашивает у детективов информацию. Поэтому мы спрашиваем клиента все необходые документы, чтобы убедиться в законности его запроса.
Естественно по посещаемости нашего солона. ТОесть удовлетворен придет еще раз.
Мы собираем и анализируем статистику продаж. Работаем с отзывами. Перед открытием новой торговой точки мониторим спрос в районе возможного размещения, затем корректируем товары и цены в зависимости от фактических продаж