Какого ключа?
Говори подробнее. Поддержка работает стабильно, если этот ключ был активирован на твоем аккаунте( игра или код кошелька), ты можешь предоставить его в качестве доказательства, что ты владелец аккаунта и еще некоторые детали, которые нужно будет заполнить при восстановлении аккаунта.
Чтобы восставить ак заходишь в стим и жмешь пароль. Дальше все интуитивно просто