Вам бы лучше спросить вот здесь: https://vk.com/qiwirussia
Отвечают и раньше помогали в сложных случаях.
Только вы будьте осторожны. Такие кошельки (Яндекс Деньги тоже) если их долго не использовать хитро убивают кошелек вместе с деньгами.
Я долго не пользовался, а потом потребовалось от китайцев принять возврат денег, так вот:
Уважаемый пользователь, Вам был присвоен статус "Неактивный Пользователь", в связи с неиспользованием платежного сервиса сроком 180 дней. Данный статус присваивается в соответствии с п. 4.15 Публичной оферты "Оферта-Visa Qiwi Wallet", которая в полном объеме и без каких-либо ограничений принимается Пользователем при регистрации. Начиная с первого дня после присвоения статуса неактивного пользователя, стоимость услуг Оператора сервиса по предоставлению возможности использования сервиса составляет 10 рублей за один календарный день. Списания производятся единым платежом в конце каждого месяца. При достижении нулевого баланса кошелек, и все данные о нем, удаляются.
Как видите, особенно пикантно -- списания раз в месяц, так их заметить сложнее. И сообщений, предупреждений, конечно никаких не приходит.
Поэтому я решил как-то обойтись без Qiwi ))
Про Я.Д.: https://habrahabr.ru/post/234969/