Добрый день!
Если Вы подали документы на визу перед пандемией, а визовый центр после этого закрылся, то Вам нужно дождаться, когда данный визовый центр откроется хотя бы на выдачу паспортов (большинство визовых центров уже отрыты для этого).
Как только они откроются, Вы сможете забрать свой загранпаспорт, имея на руках паспорт РФ, договор и чек об оплате, которые Вам дали в момент подачи.