Как вернуть проценты в банке ренессанс куда позвонить и кому какие сроки исполнения?

Галина, как таковые проценты по предоставленному кредиту банк не возвращает. Но если вы оформляли кредит со страховкой, и погасили его досрочно, то вот здесь по статье 958 ГК РФ п.3 вы имеете право на ту часть страховки, которая пропорциональна времени страхования по ней.

В этом случае нужно прийти в офис банка, где вы брали кредит, взять с собой паспорт и копию соглашения по страховке кредита, от банка у вас должна быть справка о досрочном погашении кредита и надо написать заявление на имя руководителя о возмещении части страховой премии.

А позвонить можно и все уточнить на горячую линию банка - звонок для вас будет бесплатный. Но лучше всего сходить лично в тот офис банка, где вы и брали кредит.