Доброй ночи!
Для начала, нужно открыть диспут на площадке, в мобильном приложении перейдите в "Мой профиль":
- ожидается доставка;
- тап на фото товара;
- внизу, открыть спор;
- опишите ситуацию.
Как только продавец получит товар:
- вы получите назад деньги за товар;
- в худшем, деньги за товар, за высетом транспортных расходов по доставке товара назад продавцу.
Удачи!
#Aliexpress #RUSeShop