Зависит от того, почему поездка не состоялась. Если вы внесли предоплату за поездку, но передумали сами, в этом случае вам могут вернуть ту сумму, которая предусмотрена в этой ситуации правилами компании. Если поездка не состоялась по вне компании, то вы имеете право требовать вернуть всю сумму. Обычно компании сами возвращают деньги, либо предлагают перенести поездку на другую дату